Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise, mit der Sie bezahlt haben.

Bitte beachten Sie: Artikel, die mit „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben/umgetauscht werden.

Verkaufs- und Aktionsartikel sind davon ausgeschlossen und unterliegen weiterhin unserer regulären Rückgabe-/Umtauschrichtlinie.

RÜCKGABE-/UMTAUSCHBEDINGUNGEN

  • Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert zu werden und mit allen noch angebrachten Etiketten.
  • Alle Artikel müssen mit ihren Originalverpackungen zurückgegeben werden.
  • Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.
  • Rücksendungen/Umtauschsendungen müssen über denselben Service erfolgen wie die ursprüngliche Lieferung.
  • Wir können Rücksendungen/Umtausch nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde, z. B. müssen in die USA gelieferte Bestellungen aus den USA zurückgesendet werden
  • Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Die Rückgabe/Umtausch ist leider nicht kostenfrei (Einfuhr- und Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).
  • Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, bestimmte Schmuckstücke, Make-up- und Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden. Badehosen und Badeanzüge können nur zurückgegeben werden, wenn der Streifen der Hygieneeinlage intakt ist.
  • Natürlich können alle fehlerhaften Artikel zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung/Umtausch zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder verwendet oder gegenüber seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde.

Sie werden informiert, wenn wir vorschlagen, Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch abzulehnen; Sie können sich das Produkt auf eigene Kosten an Sie zurücksenden lassen.

Alle Adressen auf dem Paket sind nicht die Rücksendeadresse. Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstteam, um Ihnen eine korrekte Rücksendeadresse mitzuteilen.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ODER EINE GESAMTE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns und erklären Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung. Hängen Sie Fotos von Qualitätsproblemen an. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Rückgabeprozess mit den folgenden Informationen zu starten:

  • Bestellnummer
  • Kaufbeleg
  • Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

Schritt 2: Professionelle Vorschläge werden angeboten. Und unser Serviceteam gibt Ihnen eine detaillierte Einweisung.

Schritt 3: Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und senden Sie sie über die örtliche Post.

Schritt 4: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch basierend auf unseren Rückgabebedingungen umgehend bearbeiten.

ERSTATTUNG

Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versandkosten werden von Comstylish im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.


Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, rechnen Sie bitte mit 7-14 Werktagen (abhängig von Spitzenzeiten), damit Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Wenn Ihre Rücksendung nicht den aufgeführten Bedingungen entspricht, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

STORNIERUNG

Wir bieten eine volle Rückerstattung, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Sie sollten ein Hilfeticket von Contact Us einreichen, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem eine Stornogebühr von 15 % erhoben wurde. Wir akzeptieren KEINE Auftragsstornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden

DIE ANSCHRIFT

Room 3J86, Building 8, Jiahe Liangku Cultural and Creative Park, No. 1-8 Wenping Road, Siming District, Xiamen (Diese Adresse ist keine Rücksendeadresse. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitzuteilen.)

Wir unterstützen Sie gerne per

Email: [email protected]

Contact Number: +1 (513) 443-5372(Wenn Ihr Anruf nicht beantwortet wird, können Sie auf E-Mail umschalten)

Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Kundendienst-Chatzeiten:

9.00–18.00 Uhr (UTC+8), Montag–Freitag Werktag.